1. Ámbito de Aplicación

La presente política regula las condiciones de envío y entrega de los productos adquiridos a través de ecobasculas.com. Al realizar una compra, el Usuario acepta los términos y condiciones aquí expuestos.

2. Modalidad de Envío

En ecobasculas.com no realizamos envíos directos, ya que nuestros productos son suministrados y enviados directamente por nuestros proveedores. La entrega se gestiona a través de sus propios transportistas y servicios logísticos.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y de la logística del proveedor. De manera general:

• Plazo estimado de entrega: [ 3-10 días laborables].
  
• Pedidos especiales o bajo demanda: El tiempo de entrega será comunicado al Usuario tras la confirmación del pedido
• Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por la planificación logística del proveedor.
  

Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por la planificación logística del proveedor.

4. Costes de Envío

Los costos de envío son determinados por nuestros proveedores y pueden variar según el producto, el destino y la empresa de transporte utilizada por el proveedor. El Usuario será informado de estos costes antes de finalizar la compra

5. Proceso de Envío

1. Una vez confirmado el pago, el pedido se transmite a nuestro proveedor para su procesamiento y envío.
   
2. El Usuario recibirá una notificación con la confirmación del pedido y, si es posible, un número de seguimiento proporcionado por el proveedor.
   
3. La entrega se realizará en la dirección facilitada por el Usuario. Es importante asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta, ya que ecobasculas.com no gestiona directamente los envíos.

6. Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, el Usuario debe revisar el estado del embalaje y del producto. Si detecta daños visibles o incidencias, debe notificarlo en un plazo de 24 horas a ecobasculas.com para coordinar la reclamación con el proveedor.

7. Retrasos o Problemas en la Entrega

Dado que los envíos son gestionados por los proveedores, ecobasculas.com no tiene control directo sobre los tiempos de entrega. Sin embargo, si el pedido no ha llegado en el plazo estimado, el Usuario puede contactar con nosotros para intermediar con el proveedor y obtener información sobre el estado del envío.

8. Devoluciones y Reembolsos

Si el Usuario desea devolver un pedido, debe consultar nuestra Política de Devoluciones para conocer los términos y condiciones. Las devoluciones estarán sujetas a las condiciones establecidas por cada proveedor. Para cualquier consulta sobre nuestra política de envíos y entregas, puede escribirnos a info@ecobasculas.com.

9. Responsabilidad y Limitaciones

ecobasculas.com actúa como intermediario entre el Usuario y los proveedores, por lo que no asume responsabilidad directa sobre incidencias derivadas del transporte, retrasos logísticos o errores atribuibles a terceros. No obstante, nos comprometemos a ofrecer soporte al Usuario en todo momento, facilitando la comunicación con el proveedor para resolver cualquier incidencia de la forma más ágil posible.

Asimismo, ecobasculas.com no será responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas al control del proveedor o del transportista, tales como condiciones meteorológicas adversas, huelgas, incidencias en aduanas, festivos locales o nacionales, o cualquier otra situación de fuerza mayor.

10. Datos de contacto y Atención al cliente

Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con el envío y la entrega de los pedidos, el Usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico facilitado. Nuestro equipo intentará responder en el menor plazo posible y ofrecer una solución adecuada a cada caso.

El compromiso de ecobasculas.com es garantizar una experiencia de compra satisfactoria, manteniendo una comunicación clara, transparente y continua con el Usuario durante todo el proceso de envío y entrega. Contacta también en Balanco.es